Dar faptul ca stai 30-45 minute in asteptare la call center? sau faptul ca dupa ce iti raspund si zic ca asteptati un pic… iti inchid… si ramai cu asteptatul.

Am inceput sa am repulsie… la sunetul ala care apare cu logo-ul lor… care desigur este si sunet de asteptare…

RUSINE MARE UPC…

eu am renuntat demult la upc,am o combinatie romtelecom(tel+adsl)-boomtv care m-a scutit de orice durere de cap,facturile vin la timp,n-am avut nici un fel de problema pina acum!

[...] ?„?’sta pare s?„?’ fie sloganul ideii Morse.ro a UPC. Nu ne pas?„?’ c?„?’ nu merge netul cum trebuie, c?„?’ sunt casieriile aglomerate, noi facem campanii virale [...]

Mai in Cluj…zona Manastur nu am avut probleme cu netul de la iupici chiar deloc. doar cateva mici chestii dar nu ceva grav sau de reclamat de la ei.
parerea mea, hac.

stai linistit ca nici aia de la Dolce nu sunt mai breji
pica semnalul la cea mai mica ploaie.. iar cand am sunat la ei mi-au zis ca e o problema cu blocul meu (!!!)..
iar receiverul e sub orice critica… si nici sa iti cumperi tu unu nu te lasa…

V?„?’ salut, colegi de suferin?…Â??„?’! Un prieten mi-a dat link-ul c?„?’tre aceast?„?’ pagin?„?’. ?…??tia c?„?’ ?…?¸i eu sunt una dintre victimele Astral/UPC. Povestea mea e mai lung?„?’, dar cu siguran?…Â??„?’ ve?…Â?i ??®nt??Â?lni chestiuni familiare, iat?„?’ pagina:

http://tabara.forumit.ro/2007/forum/viewthread.php?forum_id=10&thread_id=59

Am ??®ncercat s?„?’ fac haz de necaz, dar am?„?’r?„?’ciunea tot acolo e. Oferta de internet de la Romtelecom e foarte bun?„?’ acum, dar condi?…Â?iile contractuale sunt pu?…Â?in ciudate. Nu ?…?¸tiu dac?„?’ v-a?…Â?i uitat la clauzele de reziliere. Sunt cam mari penalit?„?’?…Â?ile. ?…??i ca s?„?’-l citez pe Gusti: “si-atunci?”

si ca sa completez nu va abonati la Focus Sat – servicii satelit oferite de UPC.cum vin norii pe cer incepe imaginea sa faca patratele, sa piarda sincronizarea si chiar sa scoata cele mai urate pocnituri pe sunet.

din ce in ce mai multi nemultumiti cu UPC-ul??€¦ ai dreptate, Gusti, reteaua asta se bazeaza pe faptul ca nu-i ia RDS caimacul, dar ignora faptul ca din urma vin puternic si altii.

Eu n-au reusit nici sa reziliez contractul cu banditii astia de la UPC.
Scrie in contract ca “isi rezerva dreptul de a schimba structura…” bla. bla, bla, adica furnizeaza doar ce mai au ei chef dar trebuie sa platesc contractul pentru ca am o “perioada minima contractuala”. Altfel trebuie sa platesc 200RON taxa de reziliere…
UPC: hai sictir! Mai am 2 luni de contract si gata…

Andrei, abia acum, cu netul, isi mai revin cei de la romtelecom. o sa caut cifrele. au pierdut mai bine de 25% din clienti mi se pare…

deci pana la urma cu cine sa defilez daca vreau o conexiune buna? astia de la upc vad ca au lansat ceva cu 20 mbps.

chucky:ca actual abonat upc eu ti-as sugera cu mana pe inima sa te duci la astia de la upc,pt ca in afara de client service-ul care evident are mari probleme,e super marfa si chiar au oferte super acceptabile pe langa altii(aici nu ma refer la mititieii provideri).iti trebuie multa tarie de fier ca sa nu te doara capul cand te duci pe la ei in rest eu zic ca e acceptabil…pe langa circulatia din buc

de cozi la casierii se plage toata lumea, dar astea sunt peste tot, nu doar a UPC…eu am experienta . eu am abonamentul M cu 10 mega si am fost placut surprinsa sa vad ca-mi merge la viteza asta…it’s amazing pt ca sincer, nu ma asteptam.

serios, vladutz? de-acum incolo voi tine o excelenta in ghiozdan…cine stie
ma gandesc sa trec pe large. nush inca. nu am nevoie de cei 20 de mega. din pacate sunt putin dependenta de tv si m-ar tenta hbo-ul. ma mai gandesc

cum e imaginea? acasa aveam, de fapt, inca mai am analogic si nu era atat de grozav. stie cineva ce inseamna egp?

si tu acuma gusti.e o companie destul de mare si mi se pare normal (chiar daca nu e) sa mai existe si cate un nenea ghita care sa prefere o berica in loc sa se grabeasca cu instalatul. ne plangem de Romania, dar Romania e plina de romani

da, e super EPG-ul si semnalul e foarte bun la TV. nu-ti cad toate posturile la prima ploaie…

uou. pe bune? suna misto de tot. gata cu programul tv!!! uite unde au fugit investitiile

[...] p.s.: Nu mi-a venit sa cred cand am vazut ce i s-a intamplat lui?‚ Gusti.?‚  [...]

stie careva site-ul pe care gasesc intrebarile pentru concursul ala de la upc cu bilete la mtv music awards, la munchen?

http://cablu.wordpress.com/2007/10/16/upc-face-concurs-mtv-europe/
si pe zambarescu.ro am inteles ca e ceva tot cu premii, dar mai mici….

ce sa zic la asta???!!!! e clar ca peste tot se da spaga!!!
UPC ar trebui sa faca niste restructurari la nivelul de teren si atunci o sa fie mai putini oameni nemultumiti…….rds a mai marit cu 2Mbps viteza la pachetul minim(replica la 20Mbps)

nu ii inteleg pe cei care dau spaga. nu stiu cum am facut, dar m-am descurcat si fara. cel mai tampit accident a fost cand m-a certat un sofer de autobuz ca nu am luat de la el bilet, ci de la casa. l-am amenintat cu o plangere la conducere si a tacut malc. bine, nu prea are legatura. oricum, nu ar trebui incurajat asa ceva. ma gandesc ca sunt platiti pt ce fac, nu trebuie sa le mai bucur si eu buzunarele. cand au venit sa-mi instaleze toate cele, le-am luat cate o bere tipilor, dar asta pt ca au fost draguti si au terminat repede de instalat. eu zic ca e importanta atitudinea pe care o ai. si lor le este greu. te duci la un client si se uita la tine in scarba.e mai greu sa lucrezi cu drag si sa nu aud faze de genul ca sunt platiti si nu conteaza. ma indoiesc ca toti reactionam mereu cu binevointa la gesturi

cica s-a redus termenul de la 1.12 la 1.11 pt vechii aboanti….asa ca mai sunt cateva zile si am sa stau si eu mai linistita….fara dureri de cap ca platesc mai mult si primesc mai putin….
@moni
poate o fi adevarat ce zici….ca daca au redus data inseamna ca pot sa mai schimbe si oamenii

pai probabil au fost prea multe plangeri de la abonatii vechi de au schimbat data. sper sa nu se fi grabit si ca au terminat ce aveau de lucrat la retea

eu cred ca centralizarea apelurilor la bucuresti o sa fie un lucru bun. 1. pt. ca au investit f multi bani in call centerul asta.
2. pt ca si-au pregatit oameni (in teritoriu cu sigurtanta ca sunt oameni nepregatiti ramasi de la companiile mai mici pe care upc-ul le-a cumparat)
3. pt. ca au afirmat acum cateva luni la o conferinta de presa ca vor sa rezolve problema serviciilor cu clientii.

am fost si eu abonat UPC ceva vreme, si pana la urma am cedat nervos dupa o serie de telefoane fara nici un rezultat??€¦ e foarte neplacut sa platesti pentru ceva sis a fii nevoit sa ceri vehement ca acel serviciu sa iti fie oferit asa cum scrie in contract. Lipsa de respect si bun simt de la UPC nu are limite. De aproape un an de zile, sunt abonat Romtelecom ??€� aveam voce, apoi am tras si Dolce, si in cele din urma, si Clicknet. Sunt foarte multumit, mai ales ca rarele probleme pe care le-am avut s-au rezolvat prompt si fara interventii suplimentare.

De curios, mai ai net pe UPC ?
De pe la ora 3 azinoapte nu mai merge externtul decat google , orice ce google jp,de,cn,it … la voi se intampla la fel ???

Providerul national este UPC desigur, cel local nu are imp.

Cred ca fenomenul este oarecum generalizat,practic nu este sector de activitate in Romania fara probleme.Daca se continua asa mult timp,vom deveni un popor de reclamagii fara rezultate pozitive.

http://www.pronosticsportiv.ro
Pariuri sportive. Pronosticuri zilnice din toate sporturile.
Analize – comentarii – istoria fotbalului romanesc – mari campioni.
FORUM pentru pariori.
http://www.pronosticsportiv.ro

))). Din ianuarie reziliez si eu. total. rds mi-a adus toata cablaraia la usa

Am luat recent un pachet ??€??UPC 3 play??€Â? ?…?¸i am primit azi prima factur?„?’, cu ni?…?¸te sume aferente unor convorbiri telefonice ??€??peak??€Â? ?…?¸i ??€??off peak??€Â?. Primul aspect este c?„?’ eu nu am tarife diferen?…Â?iate orar ?…?¸i ??®n consecin?…Â??„?’ nu trebuie s?„?’ apar?„?’ ??®n factur?„?’ o astfel de diferen?…Â?iere. Al doilea aspect este c?„?’ tariful unic care mi se aplic?„?’ trebuie precizat ??®n coloana ??€??pre?…Â? unitar – LEI??€Â?. (aici UPC a trecut la derut?„?’ aceea?…?¸i sum?„?’ ca cea din coloana ??€??Valoarea – LEI??€Â?). Al treilea aspect : ??®n factur?„?’ nu apare num?„?’rul de minute vorbite care ar fi trebuit eviden?…Â?iate ??®n coloana ??€??Cantitate??€Â? (aici UPC a tip?„?’rit factura cu ??€??Cantitate luni??€Â? ??®n loc de ??€??Cantitate minute??€Â?, a?…?¸a cum ar fi fost normal : A se vedea facturile gaze = ??€??cantitate (mc)??€Â?, lumin?„?’ = ??€??cantitate (kW)??€Â?, etc.). Opera?…Â?iunea de facturare are la baz?„?’ o inten?…Â?ie frauduloas?„?’, deoarece :
– nu d?„?’ posibilitatea verific?„?’rii calculului (nr. minute x pre?…Â?/minut = valoare + 19% TVA = Total)
– nu d?„?’ posibilitatea compar?„?’rii datelor rezultate din monitorizarea proprie, cu cele care ar fi trebuit s?„?’ existe ??®n factur?„?’
– au obstruc?…Â?ionat accesul la http://trafic.b.astral.ro/ de unde orice beneficiar putea s?„?’-?…?¸i urm?„?’reasc?„?’ convorbirile efectuate
– au creeat condi?…Â?ii pentru ??®ncasarea ?…?¸i acumularea unor sume de bani care nu au justificare ??®n eviden?…Â?ele primare ?…?¸i pot
fi u?…?¸or deta?…?¸ate de eviden?…Â?a contabil?„?’ (??®nsu?…?¸ite)
– au ??®nc?„?’lcat prevederile O.M.F.P. nr. 2.226/2006 privind continutul minimal obligatoriu pentru formularul de factura (si
implicit ale art. 155 alin. (5) lit. k ?…?¸i m din Codul fiscal)
Dac?„?’ se mai afl?„?’ cineva ??®n aceast?„?’ situa?…Â?ie, poate s?„?’ mi se al?„?’ture, deoarece sunt dispus s?„?’ m?„?’ folosesc de toate procedurile posibile.

APROPO LEGEA E DE PARTEA MEA :p

nu mai e nikeledeon programul meu favorit a disparut prusc si a aparut tvt si nikeledeon e pe o fregventa blocata ce ma fac nu pot sa traiesc fara nikeledeon:((:((

de vina pentru toate probleme sunt cei de la suportul tehnic de la bucuresti pentru ca indiferent unde se depun plangerile, reclamatiile, rezilierile, toate ajung acolo si e de datoria lor sa le rezolve….ceea ce nu se intampla. si de multe ori cei de la caserie…la care toata lumea striga, nu au nici o vina.ei doar opereaza cererile si le trimit spre rezolvare la bucuresti. spun asta pt ca sunt angajata la o caserie upc.

Eu am un contract B2B(40E+TVA) in care sunt 500 min.gratuite in orice retea nationala. In primele luni nu a resit sa vina factura la timp, iar in noiembrie cand am reusit sa iau factura constat ca toate convorbirile sunt facturate desi erau gratuite.

Eu am reziliat contractul cu ei din septembrie, c??®nd mi-am pus RDS ca s?„?’ v?„?’d Liga I (gsptv). Primesc ?…?¸i acum facturi lunar.

astral?????? cine sunt ei? nimicuri. va spun eu caci dupa ce am reziliat contractul cu ei si predat si modemul ,am primit si p.v. asta de la 1 aprilie,2008 , ma tre4zesc ca mai am de plata ptr. luna mai si iunie convorbiri telefonice .. culme si internationale .astia sunt buni de duca de s-ar duce de tot la vale. si acum primesc de la o firma de recuperare a unui ceh pare, ca alta treaba astia nu au decat sa vina la romanica sa o faca pe recuperatorii, ca mai am o datorie de 22 roni dar nu stiu astia de la casierie ptr. ce tre sa dau banii. apropo la ei nu vine criza? sau falimentul? sau DNA-ul pana una alta ar trebui infiintat un front comun impotriva lor. rusine astral…