Comments on: UPC – Astral, ce probleme… Ce rusine!

By: axelforce

axelforce — Fri, 03 Apr 2009 12:53:16 +0000

astral?????? cine sunt ei? nimicuri. va spun eu caci dupa ce am reziliat contractul cu ei si predat si modemul ,am primit si p.v. asta de la 1 aprilie,2008 , ma tre4zesc ca mai am de plata ptr. luna mai si iunie convorbiri telefonice .. culme si internationale .astia sunt buni de duca de s-ar duce de tot la vale. si acum primesc de la o firma de recuperare a unui ceh pare, ca alta treaba astia nu au decat sa vina la romanica sa o faca pe recuperatorii, ca mai am o datorie de 22 roni dar nu stiu astia de la casierie ptr. ce tre sa dau banii. apropo la ei nu vine criza? sau falimentul? sau DNA-ul pana una alta ar trebui infiintat un front comun impotriva lor. rusine astral…

By: vasile

vasile — Wed, 18 Feb 2009 15:02:57 +0000

eu am de la upc de f mult timp, si nu am nici o problema, facturile vin la timp, totul este in regula

By: Masi

Masi — Thu, 22 Jan 2009 10:32:20 +0000

Eu am reziliat contractul cu ei din septembrie, c??®nd mi-am pus RDS ca s?�?� v?�?�d Liga I (gsptv). Primesc ?�?�i acum facturi lunar.

By: Catalina

Catalina — Wed, 21 Jan 2009 12:50:08 +0000

COD CLIENT UPC : 8814763-1

Primesc facturi dupa reziliere contract , dupa ce credeam ca am incheiat TOATE socotelile!
Surpriza neplacuta a fost cand am aflat de la angajata UPC din Crangasi ca un department din cadrul UPC a DECIS reconectarea .
Va informez cat de politicos reusesc ca: NU MI-AM DAT ACORDUL PENTRU RECONECTARE , NU AM FACUT NICI O CERERE IN ACEST SENS SI NU INTELEG DE CE SE FACTUREAZA ABUZIV SERVICII PE CARE NU LE-AM SOLICITAT.

Daca intradevar exista acest departament, ma tot intreb cat de disperati puteti fi ca sa AGATATI in acest mod ABUZIV clienti , care au renuntat la serviciile dumneavoastra si care nu si le mai doresc.

Am primit intradevar un telefon intr-o sambata seara de la o operatoare UPC care m-a intrebat daca am semnal bun la televizor.
In momentul primirii acestui telefon nu eram in Bucuresti , i-am spus domnisoarei ca nu inteleg ce ma intreaba , ca nu am timp sa discut si am rugat-o sa ma sune a doua zi cand o sa fiu acasa. Acesta convorbire avuta poate reprezenta un accept numai daca domnisoara NU INTELEGE ROMANESTE , sau a primit dispozitii clare in acest sens .

Sunt curioasa cum vor solutiona cei de la UPC acesta reclamatie, astept inca raspunsul lor in scris , stornarea facturii cu pricina si eventual scuze.

Sper ca lucrurile sa se sfarseasca aici ca sa nu fie cazul sa apelez la terti care sa faca lumina in acest caz.

By: Raul

Raul — Sat, 13 Dec 2008 21:22:40 +0000

Eu am un contract B2B(40E+TVA) in care sunt 500 min.gratuite in orice retea nationala. In primele luni nu a resit sa vina factura la timp, iar in noiembrie cand am reusit sa iau factura constat ca toate convorbirile sunt facturate desi erau gratuite.

By: Lolita Wilkerson

Lolita Wilkerson — Thu, 13 Nov 2008 03:25:34 +0000

wpik6hkt8ay3bkx5

By: raluca

raluca — Wed, 05 Nov 2008 19:12:39 +0000

de vina pentru toate probleme sunt cei de la suportul tehnic de la bucuresti pentru ca indiferent unde se depun plangerile, reclamatiile, rezilierile, toate ajung acolo si e de datoria lor sa le rezolve….ceea ce nu se intampla. si de multe ori cei de la caserie…la care toata lumea striga, nu au nici o vina.ei doar opereaza cererile si le trimit spre rezolvare la bucuresti. spun asta pt ca sunt angajata la o caserie upc.

By: flashX

flashX — Wed, 15 Oct 2008 14:35:45 +0000

nu mai e nikeledeon programul meu favorit a disparut prusc si a aparut tvt si nikeledeon e pe o fregventa blocata ce ma fac nu pot sa traiesc fara nikeledeon spuneti cum cum cum???

By: flashX

flashX — Wed, 15 Oct 2008 14:33:21 +0000

nu mai e nikeledeon programul meu favorit a disparut prusc si a aparut tvt si nikeledeon e pe o fregventa blocata ce ma fac nu pot sa traiesc fara nikeledeon:((:((

By: ddfdsfs

ddfdsfs — Tue, 14 Oct 2008 20:19:57 +0000

myth
September 23rd, 2007 at 4:40 pm

stai linistit ca nici aia de la Dolce nu sunt mai breji
pica semnalul la cea mai mica ploaie.. iar cand am sunat la ei mi-au zis ca e o problema cu blocul meu (!!!)..
iar receiverul e sub orice critica??€¦ si nici sa iti cumperi tu unu nu te lasa??€¦

esti varza..nu va luati dupa el ca e bou

By: Gabriela Matei

Gabriela Matei — Sun, 09 Mar 2008 13:07:14 +0000

APROPO LEGEA E DE PARTEA MEA :p

By: Gabriela Matei

Gabriela Matei — Sun, 09 Mar 2008 13:06:22 +0000

Buna ziua!
Ma numesc Gabriela Matei. Sotul meu Radu Corvin Matei a fost abonat al firmei UPC. In luna noiembrie 2007 a facut o cerere de reziliere a contractului la punctul de facturare din Rahova (zona Teius) cerere dupa care avem o copie.La momentul respectiv ni s-a spus ca am fost introdusi in baza de date cu aceasta cerere si ca se va solutiona. Pana la data de 06.03.2008 nu am mai primit nici o veste de la firma dumneavoastra (telefon factura somatii sau alte mijloace ale dvs de a comunica cu clientul). Adevarul este ca nici pe perioada contarctului nu a fost nici macar o luna in care sa primim factura la timp sa putem plati. Le primeam doar cumulate pe 2 – 3 luni (cu restantele si penalizarile aferente).
La data mentionata mai sus (06.03.2008) soacra mea (ANDREESCU LUCIA) a primit un plic de la UPC.Spre surprinderea noastra , nu era vorba de vreo oferta noua de la dvs ci de o foarte mare nota de plata (844 RON). Acesti 844 RON se pare ca sunt pentru serviciile de cablu TV, telefonie fixa si internet de care noi, respectiv titularul contractului, nu a beneficiat inca din luna noiembrie a anului precedent. Nu stiu daca are vreo importanta pentru firma dvs, dar doresc sa va aduc la cunostinta ce ati creat mari probleme de sanatate unei persoane in varsta de 64 ani.
Doresc, de asemenea, sa va informez ca , poate spre surprinderea dumneavoastra, subsemnata Matei Gabriela, am cunostinte de contabilitate vaste si stiu cum o firma ar trebui sa isi determine clientii la plata serviciilor (prestate sau NU). Acest lucru se face prin facturi LUNARE domnii mei, prin somatii la plata la fel de dese, nu O DATA LA JUMATATE DE AN.
Drept urmare, astept un email cu un raspuns (adica o solutionare a acestei probleme neplacute pentru ambele parti contactante) in urmatoarele doua zile.
In caz contrar veti fi contactati de avocatul nostru.

Va multumesc anticipat pentru timpul acordat.
Cu stima!
Gabriela Matei
0726.919.818

ESTE EMAILUL PE CARE L-AM TRIMIS CATRE STIMATA FIRMA UPC.
RECLAMATIA CATRE ANPC AM FACUT-O DEJA SI MI-AM PUS LA CURENT SI AVOCATUL.
NU SCAPE EI ASA USOR DE MINE.
DACA VOR RAZBOI ATUNCI ASA SA FIE !!!!
ASA CA DRAGA SI STIMATA FIRMA UPC NE VEDEM LA TRIBUNAL IN BUCURESTI!
VA DAU EU IN JUDECATA INAINTE SA MA DATI VOI !!!

By: roco139

roco139 — Tue, 29 Jan 2008 20:34:53 +0000

Am luat recent un pachet ??€??UPC 3 play??€�? ?�?�i am primit azi prima factur?�?�, cu ni?�?�te sume aferente unor convorbiri telefonice ??€??peak??€�? ?�?�i ??€??off peak??€�?. Primul aspect este c?�?� eu nu am tarife diferen?��?iate orar ?�?�i ??®n consecin?��??�?� nu trebuie s?�?� apar?�?� ??®n factur?�?� o astfel de diferen?��?iere. Al doilea aspect este c?�?� tariful unic care mi se aplic?�?� trebuie precizat ??®n coloana ??€??pre?��? unitar – LEI??€�?. (aici UPC a trecut la derut?�?� aceea?�?�i sum?�?� ca cea din coloana ??€??Valoarea – LEI??€�?). Al treilea aspect : ??®n factur?�?� nu apare num?�?�rul de minute vorbite care ar fi trebuit eviden?��?iate ??®n coloana ??€??Cantitate??€�? (aici UPC a tip?�?�rit factura cu ??€??Cantitate luni??€�? ??®n loc de ??€??Cantitate minute??€�?, a?�?�a cum ar fi fost normal : A se vedea facturile gaze = ??€??cantitate (mc)??€�?, lumin?�?� = ??€??cantitate (kW)??€�?, etc.). Opera?��?iunea de facturare are la baz?�?� o inten?��?ie frauduloas?�?�, deoarece :
– nu d?�?� posibilitatea verific?�?�rii calculului (nr. minute x pre?��?/minut = valoare + 19% TVA = Total)
– nu d?�?� posibilitatea compar?�?�rii datelor rezultate din monitorizarea proprie, cu cele care ar fi trebuit s?�?� existe ??®n factur?�?�
– au obstruc?��?ionat accesul la http://trafic.b.astral.ro/ de unde orice beneficiar putea s?�?�-?�?�i urm?�?�reasc?�?� convorbirile efectuate
– au creeat condi?��?ii pentru ??®ncasarea ?�?�i acumularea unor sume de bani care nu au justificare ??®n eviden?��?ele primare ?�?�i pot
fi u?�?�or deta?�?�ate de eviden?��?a contabil?�?� (??®nsu?�?�ite)
– au ??®nc?�?�lcat prevederile O.M.F.P. nr. 2.226/2006 privind continutul minimal obligatoriu pentru formularul de factura (si
implicit ale art. 155 alin. (5) lit. k ?�?�i m din Codul fiscal)
Dac?�?� se mai afl?�?� cineva ??®n aceast?�?� situa?��?ie, poate s?�?� mi se al?�?�ture, deoarece sunt dispus s?�?� m?�?� folosesc de toate procedurile posibile.

By: bnhocinuxeti

bnhocinuxeti — Thu, 20 Dec 2007 00:48:09 +0000

titsacokikyzu…

exvywytecyze…

By: Gusti

Gusti — Sat, 15 Dec 2007 21:30:53 +0000

))). Din ianuarie reziliez si eu. total. rds mi-a adus toata cablaraia la usa